martes, 30 de mayo de 2017
miércoles, 24 de mayo de 2017
Auditoria de la Mercadotecnia
Auditoria de la Mercadotecnia
Dra. Ma. De Los Angeles Mendoza González
Dra. Ma. De Los Angeles Mendoza González
Actualmente, la mercadotecnia es más utilizada en virtud a la globalización y a que las empresas tienen que hacer usos de los elementos de la misma para competir. Por lo tanto, también es indispensable tener control sobre las actividades que se realizan en el proceso de mercadotecnia que se aplica en la empresa.
La auditoria de mercadotecnia es el examen y evaluación de los objetivos, políticas y programas así como del marco ambiental que les ha dado su estructura, forma y dirección; algunos aspectos a auditar son los siguientes:
a) Marco ambiental: Análisis del ambiente en que se mueve la empresa, la población, los ingresos, tendencias y competidores.
b) Ventas, promoción y publicidad: Revisión crítica e imparcial del desarrollo de las funciones de mercadotecnia.
c) Planeación y desarrollo del producto, incluye diseño, marca, envase, empaque, precio: Examen profundo y detallado de los planes, políticas y procedimientos de fijación de precio, descuentos y de los competidores.
d) Funciones de distribución física, canal de distribución, almacenamiento y transporte, examen de las políticas y procedimientos de áreas tales como territorios, rutas, cuotas, promociones.
e) Funciones auxiliares, como es la investigación de mercados. Evaluación de la organización que ordena las relaciones internas como externas del área, así como las características del personal que labora en ellas.
Los principales elementos que se requieren para llevar a cabo este tipo de auditoria son:
- Estados financieros, registros que lleven la dirección, departamentos y secciones que tengan que ver con aspectos de mercadotecnia (ventas, publicidad, promoción, distribución).
- Entrevistas con fuentes directas como son los ejecutivos y empleados con contacto con el cliente, y cualquier otra fuente externa como son los proveedores, clientes, estadísticas, boletines, asociaciones gubernamentales o cámaras de comercio u otras a las que la empresa que se audita pertenezca.
Es muy importante que se realice este tipo de auditorias, ya que el éxito de una empresa puede hacer que los ejecutivos permitan que por costumbre se lleven a cabo actividades que puedan ser costosas para la empresa o que nadie se preocupe por examinar las posibilidades de hacer mejor las cosas por medio de sistemas y métodos mercadotécnicos, considerando que la naturaleza dinámica del mercado puede originar cambios en el mismo que pueden ser poco visibles.
Sin embargo, tarde o temprano pueden hacer que la empresa quede a la zaga en cuanto al servicio y detección de necesidades de los clientes, lo que se reflejará en disminuciones de las ventas y por supuesto de las utilidades.
Así la auditoria de mercadotecnia tiene como objetivo principal servir como guía a las futuras decisiones de una administración de actividades de mercadotecnia, tales como la previsión, organización, dirección y control.
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jueves, 18 de mayo de 2017
domingo, 14 de mayo de 2017
Emprendedores y sectores estratégicos para invertir en México
Emprendedores y sectores estratégicos para invertir en México
Dra. Ma. De Los Angeles Mendoza González
Un emprendedor/a es aquella persona que sabe descubrir, identificar una oportunidad de negocios en concreto y se organiza para llevarla a cabo. Un emprendedor debe poseer ciertas características, habilidades y aptitudes. A continuación se enumeran algunas de ellas.
1. Aptitudes y Actitudes de un emprendedor/a
o Posee iniciativa
o Sabe tomar decisión
o Asume riesgos
o Posee una confianza inquebrantable
o Es competitivo
o Optimista
o Es creativo
o Posee capacidad para socializar y comunicar
o Se adapta a los cambios
o Es líder
o Es activo y desea aprender
o Es paciente
2. Habilidades empresariales
o Sabe organizar y coordinar
o Posee formación y/o experiencia en administración
o Tiene experiencia empresarial directa o cercana
o Tiene habilidad para trabajar en equipo, organizar, coordinar, delegar y mandar.
Un aspecto importante para emprender es la obtención de fondos para iniciar el negocio, existen diversas formas para obtener los recursos necesarios, tales como:
a) Recursos propios
b) Búsqueda e integración de socios, ya sea capitalistas o de trabajo
c) Si se poseen bienes se puede optar por préstamos bancarios
d) Apoyo del gobierno federal a través del Fondo Nacional Emprendedor
En esta ocasión, comentaremos acerca de ésta ultima opción, el Fondo Nacional Emprendedor que tiene como objeto incentivar el crecimiento económico nacional, regional y sectorial, mediante el fomento a la productividad e innovación en las micro, pequeñas y medianas empresas ubicadas en sectores estratégicos, para impulsar el fortalecimiento del emprendimiento.
El Instituto Nacional Emprendedor (INADEM), en su página de internet presenta un mapa de diversos sectores susceptibles de apoyo en diversos sectores estratégicos, entre los cuales los siguientes son aquellos que tienen muy poca competencia y que podrían ser nichos de mercado importante para invertir en ellos, tales como:
o Sector de minería metálicos y no metálicos sólo se encuentra en Baja California Sur
o Turismo medico en los estados de Guadalajara y San Luis Potosí
o Servicios de investigación y desarrollo tecnológico en Monterrey, Gualajara, México, Campeche
o Textil y confección, en el estado de México, Guerrero, Guadalajar, Campeche y Durango
o Electrodomésticos en Baja Californa, Chihuahua, Nuevo León, Queretaro, San Luis Potosi, Tamaulipas
o Tecnologias de la información, en Campeche, estado de México, Guadalajara, Monterrey y Durango
Los datos anteriores muestran que un emprendedor además de poseer actitudes y aptitudes innatas, debe poseer habilidades que pueden obtenerse y desarrollarse, especialmente a través de una formación específica para la gestión y/o puesta en marcha de una empresa y formación técnica, directiva o en el sector de actividad propio de la empresa que vaya a constituir, o en su caso contratar personal que tenga el perfil necesario para apoyarlo en su empresa.
Por otra parte, es también de suma importancia la obtención de recursos y el tipo de empresa que se implementará, a fin de aprovechar aquellos sectores en que existen oportunidades de crecimiento y poca competencia para asegurar la rentabilidad y éxito empresarial.
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jueves, 4 de mayo de 2017
lunes, 1 de mayo de 2017
Teoría del cambio e inteligencia emocional
Teoría del cambio e inteligencia emocional
Dra. Ma. De Los Angeles Mendoza González
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Dra. Ma. De Los Angeles Mendoza González
Se dice que si usted hace lo que ha hecho siempre, siempre obtendrá lo que siempre ha obtenido; si lo que está haciendo no funciona, haga otra cosa. Lo anterior viene a colación debido a que para mejorar debemos siempre estar en movimiento, de lo contrario, podemos ser sujetos del estatismo, que puede provocar lo siguiente:
A) Transformación negativa: Desadaptación, involución y desestructuración.
B) Transformación positiva: Adaptación, evolución y reestructuración.
Entonces, para aplicar la transformación positiva, debemos preguntarnos : ¿ Cambio o transformación hacia donde? ¿En qué debo cambiar? ¿Para qué? ¿Qué no debo cambiar?
Para esto se requiere ser capaz de aplicar la inteligencia emocional.
Doug Lennick establece que las capacidades que se necesitan para triunfar comienzan con la potencia intelectual, pasan por la pericia, pero fundamentalmente se requiere de aptitud emocional para aprovechar el talento, de tal modo que si no obtenemos todo nuestro potencial y el de la gente es por ineptitud emocional.
Los pasos para desarrollar la inteligencia emocional son:
1) Autoconocimiento: conocer los propios estados internos.
2) Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos.
3) Autoevaluación precisa: conocer las propias fuerzas y limitaciones.
Una vez que se realiza la autoevaluación, es conveniente desarrollar o evaluar las aptitudes personales y sociales.
Aptitud personal: son las fuerzas que tenemos o podemos desarrollar para mejorar la inteligencia emocional, pueden ser:
a) Confianza en uno mismo: certeza sobre el propio valor y facultades.
b) Autorregulación: manejar los propios estados internos.
c) Autocontrol: Manejar las emociones e impulsos perjudiciales.
d) Confiabilidad: Tener una jerarquía de valores clara.
e) Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio.
f) Innovación: estar abierto y dispuesto a las novedades.
g) Motivación: tendencias emocionales para la obtención de metas.
h) Afán de logros: cumplimiento de las normas de excelencia.
i) Compromiso: Aliarse con las metas del grupo y la organización.
j) Iniciativa: Disposición para aprovechar las oportunidades.
k) Optimismo: tenacidad para buscar el objetivo a pesar de los obstáculos.
Aptitud social, entre otros los siguientes:
a) Empatía: Captación de sentimientos, necesidades e intereses ajenos, comprender a los demás, percibir paradigmas ajenos.
b) Ayudar a los demás a desarrollarse, propiciar el desarrollo y crecimiento de los demás.
c) Servicio: prever, reconocer y satisfacer las necesidades de los demás.
d) Aprovechar la diversidad: canalizar las diferencias que poseen cada una de las personas.
Habilidades sociales: capacidades que permiten inducir a otros para que den las respuestas deseadas.
a) Influencia: aplicación de técnicas efectivas de persuasión.
b) Comunicación: ser capaz de escuchar y transmitir mensajes claros.
c) Manejo de conflictos: negociar y resolver desacuerdos.
d) Liderazgo: inspirar y guiar a individuos y grupos.
e) Catalizador del cambio: iniciar y manjera las innovaciones.
f) Establecer vínculos: alimentar las relaciones por afinidad.
g) Cooperación: trabajar con otras para alcanzar metas.
h) Integrar equipos: crear sinergia de grupo apra alcanzar metas.
Recuerde que la mejor manera de cambiar a los demás, es cambiar uno mismo, Porque así cambiamos las relaciones y los demás deberán actuar de otra forma y cambiar también. Lo importante es mejorar constantemente para incrementar las oportunidades sociales, de empleo y de crecimiento personal.
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