Importancia de la distribución
física de productos.
Dra. Ma. De los Angeles Mendoza
González
La
distribución se refiere a las actividades que se realizan para generar las
mejores condiciones de tiempo, lugar y situación en el servicio al cliente, ya
que la empresa debe ser capaz de colocar sus productos en el lugar indicado y
momento preciso.
La
decisión más importante en materia de distribución física y elección de los
canales, se refiere a si la empresa lo lleva
a cabo o si necesita delegarla en un agente, entre otras figuras que
pueden prestar el servicio. Asimismo, es primordial conocer al cliente a fin de
determinar sus hábitos de compra tales como:
1) Cada
cuanto tiempo adquiere el producto, ya sea el que la empresa distribuye u otro
similar o sustituto.
2) Donde
realiza la compra, si es en un lugar cercano a su casa, en centros comerciales,
farmacias u otro lugar específico.
Algunas
estrategias de distribución para empresas minoristas:
a) Realizar
entregas a domicilio de pedidos realizados a través de llamadas telefónicas.
b) Crear
una página web para ofertar los productos y enviarlos ya sea por paquetería o
con transporte propio.
c) Realizar
contratos a consignación con diversas empresas, esto es dar producto a una
empresa o cadena de empresas que pueden exhibir los productos sin que lo
compren, es decir que únicamente pagarán
por los productos que efectivamente se vendan.
d) Contratar
personal de ventas para que acuda a visitar a los clientes, ya sea de puerta en
puerta o a negocios especializados en los que se requiera el producto.
e) Enviar
catálogos con los productos al domicilio de los clientes, o enviarlo por vía
correo electrónico, u otra aplicación existente en el mercado tecnológico.
Recuerde realizar una base de datos de las personas que ya han comprado sus
productos a fin de que periódicamente se comunique con ellos y les envíe
información de sus productos.
f) Participe
en ferias y exposiciones de productos de la misma rama o actividad, esto
permite exponer el producto a un sinnúmero de personas que son consumidores
potenciales.
g) Contrate
una isla, o sea un espacio pequeño en un centro comercial importante, puede ser
por un par de días o un fin de semana. Presente información del producto,
exhíbalo, deje que los posibles clientes
manipulen, prueben o degusten su producto. Agende visitas, anote direcciones,
números de teléfono y correo electrónico para dar seguimiento a quienes
parezcan interesados en su producto.
h) Participe
en mercados sobre ruedas en los que puede exhibir su producto sin que resulte
muy oneroso.
Recuerde
que el éxito de su empresa puede depender de los canales de comercialización
que tenga implementados, ya que de ese modo pondrá a disposición de los clientes sus productos de una manera
cómoda y accesible, lo que facilitará la venta de sus productos e incrementará
sus utilidades.
